在通信网络高质量发展的浪潮中，随州联通以“安全+服务”双轮驱动，构建起立体化网络服务保障体系，为用户打造“快、稳、智”的通信体验。7月18日，随州市分公司召开网络线建设与维护安全生产专项部署会，以“制度促规范、培训强技能、监督保落实”为路径，全面升级网络服务保障能力，为“智慧随州”数字底座建设注入新动能。
一、立体化服务保障体系，夯实网络“安全基石”
针对丘陵地貌与通信网络建设特点，随州联通创新推出“三维防控”机制，以精准举措守护网络稳定运行。
场景化培训，锻造应急硬实力：聚焦高空作业、有限空间作业等高风险场景，开展“高温时段作业规范”“夜间抢修安全规程”等专题培训，提升一线人员应急处置能力。通过模拟演练与实战结合，确保突发情况“响应快、处置准”，为用户通信服务“零中断”提供技术保障。
制度化管理，织密安全防护网：建立人员资质核查、安全巡查、应急预案升级等六项长效机制，推行“责任追究+奖惩激励”双轨制。通过“日巡查+周报告”制度，实现隐患排查闭环管理，确保网络运行“零隐患”。
协同化落实，构建服务闭环链：要求监理单位组织施工单位9月前完成应急演练，设计单位完善安全技术交底流程，形成“建设-维护-应急”全链条协同机制。通过多方联动，实现网络故障响应时间缩短30%，用户满意度提升至98.5%。
二、多方协同共建网络防线，擦亮联通品牌底色
会议明确“预防为主、规范操作、责任到人”原则，推动安全生产标准化建设。合作单位通过“安全员持证上岗”“施工队长安全承诺”等举措，构建全链条责任体系。
智慧赋能，打造韧性网络：依托“智慧随州”数字底座，联通通过AI巡检、智能预警等技术，实现网络故障“分钟级定位、小时级修复”，为用户提供“全天候在线”的通信服务。
用户为本，传递服务温度：在极端天气、重大活动保障中，联通团队24小时驻守关键节点，确保网络“不断、不慢、不卡”，以“关键时刻顶得上”的行动力赢得用户信赖。
三、以口碑铸就品牌，以安全赢得未来
随州联通通过“制度+技术+服务”三位一体的保障体系，不仅为全年安全生产目标奠定基础，更以“快响应、稳运行、智服务”树立通信行业标杆。未来，联通将持续深化网络服务创新，以“安全动能”驱动品牌升级，让“联通速度”“联通质量”成为用户心中最坚实的通信保障。
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